[摘要] “物业服务方因为服务不到位让一步,居民也交一部分物业费。如果协调无果,我们会通过法律途径来解决。”
近日，位于兴庆区大新镇的燕兴花园小区居民们向记者反映，小区环境存在不少问题，大家为此很烦心，希望相关部门能管一管，还大家一个干净整洁的居住环境。这到底是怎么回事呢？
居民 我们小区问题咋就这么多
7月3日上午，记者来到燕兴花园。在18号楼与19号楼中间的一处绿化用地看到，有居民将绿地用围栏围起种蔬菜，有居民在绿地上撑起遮阳伞，架起秋千娱乐。甚至有居民在绿地上养鸡，公共绿地俨然成了个别人的私家花园。同时，绿化用地旁的垃圾箱周围散落着垃圾，草丛中也散落着垃圾。
居民们告诉记者，小区环境存在的问题让大家都很闹心，本应该是绿地而今荒草丛生，有些住户干脆将垃圾扔到草丛中，而这些现象存在了一两年的时间。“这里的卫生不好，现在天气也热了，苍蝇蚊虫也多，有些人还在路边草丛中小便，卫生问题每况愈下。”
而小区存在的问题并不止上述这些。居民王大爷说：“小区下水一年就清淘几次，也没有整体通一次，现在堵得没办法。还有楼梯也是脏的，8天才扫一次。”居民沈阿姨说：“夜晚小区路灯都是黑的，还有单元门锁不上，不安全。”
物业 不交物业费 导致服务不到位
针对小区存在的种种问题，居民对小区的物业管理心存失望，有些人还采取不交物业费的方法进行抗议，但结果是形成了恶性循环。
据燕兴花园物业管理处的工作人员刘波介绍，目前物业管理处主要负责清运小区垃圾，每天对院内及楼道进行清扫，同时包括维修、疏通下水、绿化等，每平米收费0.4元钱，但是由于一些业主不交物业费，所以导致如维修损坏单元门等物业服务工作无法正常进行。
“居民圈地用来种菜的绿地全部属于小区的绿化用地，之前是大坑，物业管理处平整后，就暂时让居民自己种菜。小区的楼道和院子里的卫生，物业管理处也会进行清扫。”刘波说现在物业管理处只能尽力做一些力所能及的事情。小区内不亮的路灯是去年小区施工时挖断的。
相关部门 多次协调无果再不行将走法律程序
居民和小区物业各自有各自的理由，那么燕兴花园小区居民反映的问题该如何解决。随后，记者将小区内存在的问题反映给了兴庆区大新镇政府。副镇长罗海霞表示，针对燕兴花园存在的问题大新镇政府正在进行协调解决。
“我们之前争取到小街巷改造专项资金100万元，对小区的围墙、道路进行硬化。后期还将进行防水的改造及下水的改造，这些都是分批次进行的。针对小区路灯不亮问题，我们会联系施工方尽快通电。”罗海霞说，对于小区内卫生打扫不及时的情况，会责成小区物业、燕庆公司、塔桥村村委会以及东城人家社区联合对小区卫生进行整治，并进行长效管理，同时选举成立业主委员会，争取物业储备金。
罗海霞说：“我们将物业储备金及小街巷改造专项资金这两项资金捆绑到一起，给居民把这些急需解决的问题立马给解决掉。”
针对业主和物业之间的矛盾，罗海霞表示会召开协调会进行协调。“物业服务方因为服务不到位让一步，居民也交一部分物业费。如果协调无果，我们会通过法律途径来解决。”罗海霞说道。
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