[摘要] 今年春运期间,银川火车站预计发送旅客44.5万人次,较2017年同期增长1.6%
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资料图
2月1日，为期40天的2018年春运正式拉开帷幕，今年的春运与去年相比晚来了10多天，这也是近5年里最晚到的一年春运，因此，不管是火车站、汽车站，还是机场，客流高峰也呈现出滞后的特点。同时，“铁、路、空”在春运服务旅客出行方面，更加趋于智能化、人性化，让今年银川的春运从一开始便充满了温情。
??今年春运期间，银川火车站预计发送旅客44.5万人次，较2017年同期增长1.6%；日均发送旅客1.1万余人次，预计客流高峰日上车人数将达到1.9万人次。
??同时，由于今年的除夕、春节较晚，预计节前客流高峰期将会出现在2月10日（腊月二十五）～2月14日（腊月二十九），火车站主要以探亲流、务工流、商务流为主，方向主要为江浙、东北、山东、四川等地。
??客流高峰日将出现在2月14日（腊月二十九），预测上车人数将达到1.9万人次。返程客流日可能出现在3月2日，预测上车人数达到1.9万人次。
??3月3日前后，各大高校开学，客流主要是学生流返校、部分探亲流返程，主要以中长途为主，方向主要流向北京、上海、广州、西安、青岛、成都等地。
??候车
??机器人带您去候车厅
??据悉，在银川火车站查询台，投入了一台极具特色的智能问询服务机器人，可指引旅客去候车区域、查找车次时间，还可以查询车站和站外的一些简单信息，并且可以提供现在比较流行的VR导航，使旅客更进一步了解银川火车站的情况。此外，银川火车站还在候车大厅服务中心开设了三个服务站点，专门办理旅客车票退改签、预约、行李快速托运等服务，让距离开车时间停止检票前15赶来的旅客快速上车。
??进站
??新增两台人脸识别验票机
??今年春运期间，银川火车站新增加了两台人脸识别自动验票机，旅客刷脸自动识别后，只需将自己的身份证与车票叠放在机器识别口中，经过电子留照后就可以进站。
??上车
??爱心呼唤器专帮老弱病残孕
??在今年春运收发列开往成都的K1615次陇南号上，一款名叫“爱心呼唤器”的神器让人眼前一亮。兰州铁路局银川客运段上海一队软卧车厢乘务员顾海萌告诉记者，在车上遇到老弱病残孕或是特殊重点旅客行动不便的，他们会将这个设备中的呼唤端交给旅客，接收端乘务员保管，旅客有需要，按一下，乘务员就会有声音，这样确保能够时间赶到旅客身边提供服务。
??同时，在银川火车站，各次列车车门口、风挡连接处、车梯等容易滑倒的地方都加装了防滑垫。
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