[摘要] ?记者1月31日获悉,银川市市场监管局举报投诉中心2017年受理群众各类诉求49802件,比2016年增加55.2%,为消费者挽回经济损失675.1万元。
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记者1月31日获悉，银川市市场监管局举报投诉中心2017年受理群众各类诉求49802件，比2016年增加55.2%，为消费者挽回经济损失675.1万元。其中，餐饮住宿、食品安全、家居装修类投诉量较去年同期均大幅增加，电梯问题举报量呈逐年递增趋势且增幅显著。
??食品餐饮安全仍是民众关注热点，食品类投诉举报较上年偏高，9月份开始投诉量激增并维持在较高水平。引发的纠纷主要集中在：在销食品过期、含异物及变质；住宿条件差、不履行合同；餐饮环境不达标、饮食不卫生等。消费者维权存在一定困难，部分经营者责任和服务意识不强。食品或餐饮的投诉情况复杂，存在举证难、责任认定难的情形。
??据了解，疑似职业举报增幅较大，累计受理疑似职业举报件309件，与2016年相比增幅达483%。疑似职业举报的举报人主要集中在80后，且出现“年轻化”趋势，出现多名“00后”举报人。疑似职业举报常针对特定领域、行业、地区，在一定时间段内有组织、大量密集地举报投诉，逐利性明显。
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