[摘要] 11月5日是供暖第5天，随着供热运行逐渐平稳，从当日8时起至18时，新报问暖热线6024110仅接到9起投诉电话，与供暖首日的过百个投诉电话形成鲜明对比。不过，投诉数量虽然下降明显，仍有市民反映，其所在小区至今未供暖或暖气不热。
11月5日是供暖第5天，随着供热运行逐渐平稳，从当日8时起至18时，新报问暖热线6024110仅接到9起投诉电话，与供暖首日的过百个投诉电话形成鲜明对比。不过，投诉数量虽然下降明显，仍有市民反映，其所在小区至今未供暖或暖气不热。
新报问暖热线仅接到9个投诉电话
正式供热之初，本报问暖热线咨询求助电话不断，高峰期日超100个，内容集中在咨询供热政策或反映家中暖气不热等问题。热线记者在做好解答工作的同时，针对市民求助，时间与相关供热企业联系，帮助市民解决，截至目前，一些市民家中的供暖温度已经达标。
11月5日8时起至18时，本报问暖热线总共接到9个投诉电话。问题主要集中在，用户分户改造不彻底，私改加装供热系统，新小区由于入住率低，室温不达标等。
老旧小区问题多，对症下药很重要
“供暖都几天了,暖气费我也交了，但家里暖气还是不热。我今年83岁，已经冻感冒了，到底什么时候才通暖？”5日中午,家住兴庆区陶瓷小区的张老太向本报热线反映。记者梳理发现，当日本报问暖热线接到的投诉电话中，老旧小区问题占了7个。负责陶瓷小区供热的维修人员张师傅告诉记者，张老太所在小区的暖气管道泄露，近期将维修好，争取早日供暖。
据悉，2016年银川市住建局计划拆除并网20蒸吨以下燃煤锅炉40台，涉及供热面积145万平方米，计划投资8000万元，逐步对老旧小区进行建筑节能改造，通过对其外墙做保温处理、更换节能门窗、老旧管道的更新改造等等，使得老旧小区在供热期间室温有了保障。
“接到市民来电或留言后，我们会时间和市民沟通了解详细情况。如果是咨询政策，话务员会根据相关政策法规做解答。如果是报修或反映问题，热线将立即联系小区所属的供热单位，由供热单位与市民联系核实情况，派维修师傅上门维修。”10月5日，银川供暖热线相关工作人员说，近期银川市供热情况平稳，投诉电话相比前几日略有下降。对于处理不到位的问题，热线会和供热主管部门一起协调督办。
曝光台
●小区未供暖1.李女士兴庆区朝阳巷38号院内的楼房2.王先生兴庆区利民南街健康小区3.张女士兴庆区陶瓷小区5号楼4.王先生兴庆区利群西街20号楼
●小区暖气不热1.李先生兴庆区清和街治平路路口万品汇4314元/平方米[兴庆区]万品汇0套在售2.陈女士金凤区国安巷61号
●暖气不热，也不知该找谁
1.王先生兴庆区宝湖东路吉和家园4042元/平方米[兴庆区]吉和家园0套在售5号楼2单元201室
2.周先生兴庆区南薰西街15号楼2单元502室
●热企电话打不通
张先生西夏区建校家属院3号楼1单元202室暖气不热，宁夏电投西夏热电有限公司电话始终无人接听。 （魏巍 整理）
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
