[摘要] 近日，“12345一号通”接到市民郭女士投诉，她通过凤凰花园南区销售中心购买了一套房子，购买时咨询是否有电梯及是否集中供暖，销售人员回复说是，于是当场签订了商品房认购协议书，并支付了5.8万定金，谁知随后的情形完全不是这回事。
近日，“12345一号通”接到市民郭女士投诉，她通过凤凰花园南区销售中心购买了一套房子，购买时咨询是否有电梯及是否集中供暖，销售人员回复说是，于是当场签订了商品房认购协议书，并支付了5.8万定金，谁知随后的情形完全不是这回事。
郭女士称，随后销售人员带自己去看房子，进入房间看见壁挂炉后她询问销售人员是干什么的，销售人员说这个壁挂炉是洗澡用的。但是当天晚上，郭女士的儿子发现这个壁挂炉是用来烧暖气的，给销售人员打电话说明情况并告知对方不想购买房子了，要求退款，销售人员回复说第二天再谈。第二天，郭女士很早去了销售中心协商退款问题，销售人员回复只能退4.8万，其余一万作为定金不予退换。郭女士表示很不理解，认为销售人员有虚假销售的行为，和销售中心协商未果后致电“12345一号通”反映情况，希望有关部门帮忙维护合法权益。
银川市市场监管局兴庆二分局西塔监管所接到投诉后，执法人员及时赶到凤凰花园南区销售中心了解情况。经过执法人员耐心调解，商家同意给消费者退还5.8万元定金。在此提醒消费者在购买商品时到实地认真核实，再支付相关款项。发生纠纷及时向有关部门寻求帮助，维护自己的合法权益。
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