[摘要] 11月15日，银川市金凤区安居苑多位居民反映，由于少数居民拖欠采暖费，导致该小区6号楼 居民从11月13日开始一直被停暖。对此，律师认为，供热单位与未按规定交费的住户各有过错，双方应通过合法途径解决此事，但对于正常交费的热用户，供热单位属违规停暖，这部分用户可通过法律手段维护自身合法权益。
11月15日，银川市金凤区安居苑多位居民反映，由于少数居民拖欠采暖费，导致该小区6号楼 居民从11月13日开始一直被停暖。对此，律师认为，供热单位与未按规定交费的住户各有过错，双方应通过合法途径解决此事，但对于正常交费的热用户，供热单位属违规停暖，这部分用户可通过法律手段维护自身合法权益。
住户反映
少数居民欠费 众邻居遭牵连
“一周前，小区门口贴了催缴欠费通知，让6号楼12户欠费住户按时交费。等13日早上我一摸暖气，竟发现变凉了！个别住户欠费，为啥把其他72户的暖气都停了？真让人不能接受！”家住安居苑6号楼二单元的王女士告诉记者，停暖以来，家里的老人冻得够呛，晚上睡觉必须多盖两层被子。“即便有人欠费，我家可是按规定交了全年1600元采暖费，怎么能跟着一起被停暖呢？这个损失谁来补偿？”在6号楼三单元，一位已交费的居民不满地说。
对此，辖区居委会一位工作人员向记者证实，供热公司确实停止了供暖，原因是有居民拖欠采暖费，虽然供热公司一直催缴，但仍有部分居民不愿 ，有的欠费已3年了。
热企回应
关掉总阀催费 也是无奈之举
记者与负责该小区供热的宁夏电投热力有限公司取得联系。相关工作人员告诉记者，按照双方协议，供热前应当先交清拖欠的采暖费，6号楼历年来收费率很低，从2013年开始，供热公司就在小区门口和欠费户家门上贴催费通知，可不少居民就是不交费。6号楼没有实行分户改造，公司没法采取分户停暖，只能对整栋楼予以停暖。
“截至目前，还有上万元的欠费没有补齐。面对这样的欠费现状，公司运营也很困难。”该工作人员称，供热中，原料采购、机械运转等都需要资金维持，采取停暖措施实属无奈之举。对于正常交费居民应如何补偿一事，他称由于没有相关规定，只能协商解决。
律师支招
被牵连用户和热企可通过法律维权
“供热单位以任何理由提前停止供暖都是不合理的。”宁夏言成律师事务所律师陈莉表示，供热单位和业主之间存在合同关系，并且属于公共事业合同范畴。按照相关规定，该类服务涉及公共利益，即使在没有收取全额费用的前提下，也不应当以欠费等为由停止提供相应服务。
同时，陈莉表示，不按规定交采暖费的业主违反了合同约定，属违约行为。针对这种情况，供热单位可以先通过协商催缴，如果个别用户拒不缴纳，可向法院起诉。而正常交费用户遇供热单位违规停暖，也可通过法律手段维护自身权益。
针对此事，银川市供热物业办一位工作人员表示，热企的做法欠妥，也违反了《银川市城市供热条例》相关规定。目前，供热物业办已介入调查，协调热企尽快给居民通暖。
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