[摘要] 5月13日，记者从银川市住房和城乡建设局获悉，近几年房地产市场房屋延期交房现象增加，购房者因工程质量问题投诉率居高不下，市民对工程质量投诉的内容也变得越来越精细、复杂。
5月13日，记者从银川市住房和城乡建设局获悉，近几年房地产市场房屋延期交房现象增加，购房者因工程质量问题投诉率居高不下，市民对工程质量投诉的内容也变得越来越精细、复杂。
银川市建设工程质量监督站副站长王占胜介绍，去年，银川市建设工程质量监督站共受理建设工程质量问题投诉437起。随着银川市城市建设和社会经济的快速发展，每年交付使用的住宅面积和住宅开发建筑面积呈上升趋势，受施工企业质量控制水平等因素的影响，在交付使用的住宅中，工程质量投诉不断增加，住宅工程质量投诉率总体呈上升趋势。
据介绍，其中，漏水和裂缝问题投诉突出，一些质量通病出现反弹。内墙抹灰空鼓、开裂占投诉总量的11.67%；屋面、厨卫、外墙渗漏水占投诉总量的10.76%；楼层现浇板开裂占投诉总量的6.18%；墙面开裂、现浇板裂缝及渗漏等质量通病未能得到有效治理。
市民对装饰装修的投诉比例也有所上升。关于房屋顶棚、门窗安装尺寸偏差等一般性质量通病的投诉，比往年有所增加，有关楼板厚度的投诉开始出现。
记者了解到，在处理、协调市民投诉的问题时，一些参建责任主体法律意识淡薄，服务意识差，管理不到位，对工程质量投诉处理不及时，相互推诿、扯皮，以至于激化矛盾。部分施工单位未建立质量回访制度或建立的回访制度不健全，流于形式。质量维修人员责任心不强，素质不高，导致用户反复投诉。业主要求附带经济赔偿或以经济赔偿为目的的投诉增多。有些开发、施工单位只补偿，不维修，质量问题未彻底消除，仍存在潜在的投诉源。开发商前期宣传夸大，与实际情况不符，导致业主不满而投诉。还有一些外地企业当工程项目竣工投入使用后，这些责任主体撤离银川，也给质量投诉处理造成诸多不便。
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