[摘要] 2月29日，中国文明网公布“全国100个佳志愿服务社区”，林湖左岸社区成为银川市唯一一个获得此项殊荣的社区。
2月29日，中国文明网公布“100个佳志愿服务社区”，林湖左岸社区成为银川市一个获得此项殊荣的社区。
社区实施“1248”志愿者“义工”服务计划，成立8支志愿队，“哪里有需要，哪里就有志愿服务”成为社区的真实写照。
8支志愿队做的都是贴心小事
买菜时顺便帮助出行不便的邻居代买生活用品；散步时把楼前楼后的小广告清理一下；拿快递时帮助孤寡老人把当天的报纸拿上；生活困难、邻里纠纷、有了烦心事，志愿者来帮忙……
“我们的幸福指数高着哩，说起志愿服务，大家都想着是经常做好事，做感人的事。其实不是，社区志愿者为我们提供的服务，都是很贴心的生活小事。”家住林湖小区的大爷刘宏伟告诉记者。半年前，刘宏伟老人与邻居因为一楼的院子篱笆距离问题争吵了一个星期，社区志愿者一趟一趟上门调解，直到双方都满意。
邻里矛盾五花八门，管道爆裂漏水、房客和房东闹矛盾、养狗问题、花园种菜问题等等，“化干戈为玉帛也是技术活，欣慰的就是看到那些曾经翻脸的邻里和好如初。”48岁孔建文是林湖左岸社区的一名调解专干。自6年前从事社区工作以来，排查化解社区各类矛盾纠纷是他工作的核心。“做调解工作，必须要视对方为朋友和亲人，取得对方的信任，同时要站在公正的立场上，不拉偏架，以理服人。”孔建文说。
定期给志愿者“充电”
林湖左岸社区现有10个居民小区，常住人口4107人，辖区共注册497名志愿者。“哪里有需要，哪里就有志愿服务”是社区的真实写照。社区实施“1248”志愿者“义工”服务计划，“1”即以打造“感恩文化品牌”，“2”即以在职党员和大学生志愿者为主体，“4”即覆盖扶老助残、圆梦助学、民情快递、文明领航等4个领域，“8”即成立了捐助帮扶、法律维权、医疗保健、美化家园、美容美发、家教服务、文化宣传、交通劝导等8支志愿者队伍。
为了给居民提供更加专业的志愿服务，社区积极整合各类资源，邀请专职律师、医生和心理咨询师，定期为志愿者进行业务培训。“随着社会发展，志愿服务也进入信息化时代。”林湖左岸社区书记王丹告诉记者，社区通过微信平台对志愿者进行信息化管理，居民只需关注公众号进入社区页面，就可直接注册登记成为志愿者，还可找到想参与的公益活动，也可发布希望得到何种帮助。
为了将志愿者“义工”服务计划形成体系，林湖左岸社区还建立了志愿者激励机制，制定了“感恩明星榜”，在志愿服务中评选出“感恩明星”，在辖区营造“有困难做志愿者、有时间做志愿者”的氛围。
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