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国庆期间银川消费投诉同比上升91% 食品和电器是热点

银川晚报  2015-10-09 14:07

[摘要] “十一”期间,银川市市场监督管理局共受理各类消费诉求145件,手机、食品、家用电器是投诉热点商品,反映的问题包括产品质量、售后服务、合同履约等。

“十一”期间,银川市市场监督管理局共受理各类消费诉求145件,手机、食品、家用电器是投诉热点商品,反映的问题包括产品质量、售后服务、合同履约等。

记者从银川市市场监督管理局了解到,10月1日~10月7日,银川市各类消费诉求同比增长91%。其中,咨询占到总受理量的63%,主要涉及物业投诉、停车收费、预存卡消费三个方面。此外,手机、食品、家用电器成为“十一”长假期间的热点投诉商品,分别占到总投诉量的17%、13%和9%,主要是商品质量、售后服务和合同履约方面存在问题。

长假期间,银川市市场监督管理局取消语音接听,安排工作人员接听投诉以做出及时回复。10月8日早晨,收集到的投诉案例已转由各分局处理。

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