[摘要] 4月9日，招商银行银川阅海万家社区支行、金三角小微支行、西夏万达小微支行同时开门营业。与其他金融网点不同的是，这3家社区、小微支行首次使用可视柜台和银联便民支付点，还设置了客户休闲区，免费茶点、图书和应急箱、儿童玩具等设施一应俱全。
4月9日，招商银行银川阅海万家社区支行、金三角小微支行、西夏万达小微支行同时开门营业。与其他金融网点不同的是，这3家社区、小微支行首次使用可视柜台和银联便民支付点，还设置了客户休闲区，免费茶点、图书和应急箱、儿童玩具等设施一应俱全。
据了解，3家社区、小微支行配备的可视柜台非常先进，客户可通过该设备与招行总行后台集中运营的远程柜员进行视频沟通，可办理一卡通开户、卡片激活、定期业务、结汇购汇、住房公积金、资料维护、到期换卡、转账汇款等20余项非现金银行业务。市民只要直接拿起话筒，服务中心客服人员的图像就会马上出现在屏幕上，通过对话指导客户进行操作。同时，网点也有专门的工作人员在旁边现场指导，直到客户将业务办理成功。记者体验发现，可视柜台的响应速度、视频通话效果等与柜台服务几乎没有差别。“不用排队，操作也很方便，都是一对一服务。”家住阅海万家C区的严女士在使用可视柜台办完转账业务后说。
招行银川分行相关负责人告诉记者，建立社区、小微支行旨在为居民和小微企业主提供更高效、便捷的金融服务。除了各类金融业务，居民还可办理自来水、有线电视、天然气、手机话费的缴费充值以及机票订购等业务，让个性化的金融服务融入市民生活。
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